Por que a maioria das empresas não consegue estabelecer ações realmente efetivas nas redes sociais? Esse é um assunto que já foi falado algumas vezes, mas eu assisti um vÃdeo feito pela Microsoft há 3 anos atrás que aborda essa questão de forma clara e interessante.
Erra quem pensa que redes sociais estão ligadas somente a internet, e que marketing digital deve ser tratado de forma diferente do marketing tradicional. A diferença que o digital trouxe não foi a tecnologia e sim a forma de se pensar o Marketing. Se antes a meta era atingir o máximo de pessoas possÃvel, hoje há a necessidade de uma divisão em nichos. Pessoas não querem ser tratadas como massa e sim como pessoas. Há 10 anos atrás a TECNOLOGIA da internet, ainda 1.0, permitiu que as marcas se comunicassem com os consumidores também online. Banner, hotsite, email marketing e marketing de busca foram as estratégias mais utilizadas. A maioria das empresas ainda se comporta de acordo com a velha realidade 1.0, e apesar de ter incrementado em seu mix de marketing mÃdias sociais como Twitter, Orkut e Facebook, continuam focando na mensagem.
O grande problema não é qual grande tecnologia online será utilizada, e sim as pessoas que vão estar por trás daquilo. O marketing se humanizou, se tornando informal, aberto ao diálogo e completamente fora do controle dos marqueteiros, e isso acontece online e offline pois não deve haver mais essa divisão. Seth Godin, guru do Marketing, apontou para uma realidade: a questão não é inventar banner com cheiro ou coisas do tipo, e sim saber utilizar essas ferramentas de forma efetivamente 2.0.
Fonte: Buzzzina
