É a maior rede social, com mais de 1 milhão de empresas e mais de 500 milhões de usuários no mundo. A imensa rede social oferece diversos recursos e oportunidades para inovar nos negócios. Então por que ficar de fora?
Para empresas, não é permitido criar perfis, mas sim páginas personalizadas. A vantagem é que as páginas podem ser divididas em abas com conteúdos diferenciados e com diferentes grupos de usuários. Dentro dos grupos as pessoas podem interagir, promover discussões, trocar fotos, vídeos e diversas informações.
O Facebook apresenta algumas vantagens em relação a outras redes sociais. A maior delas é que é possível fazer um monitoramento mais aprofundado, já que apresenta mais recursos para acompanhar os resultados.
Outra vantagem é que permite entender melhor o comportamento dos usuários. Disponibiliza o perfil completo, com informações do que a pessoa faz, do que ela gosta e o conteúdo que posta na rede social, já que o histórico das atualizações está sempre armazenado. No Orkut as atualizações expiram. O Twitter também não disponibiliza um perfil completo do usuário e o histórico das atualizações é mais difícil de acompanhar porque o ritmo dessa rede social é mais dinâmica.
Tratando-se de publicidade, o Facebook é a rede social mais bem preparada para atingir determinados públicos. Seu sistema é capaz de rastrear pessoas do mesmo interesse e apresentar o conteúdo publicitário apenas para essas pessoas. Esse é um detalhe que as empresas devem ficar muito antenadas. Agora mais do que nunca é preciso se preocupar com a abordagem utilizada em uma campanha, deve-se entender o comportamento do público-alvo, a linguagem e o que eles fazem na internet.
Há diversas possibilidades para serem trabalhadas na plataforma do Facebook, mas muitas empresas têm dúvidas de como essa rede social pode trazer benefícios para as marcas. Por isso, vamos dar algumas dicas de como alavancar a sua empresa nessa rede social, como planejar uma ação, como monitorar, colher resultados e analisar.
Planejamento:
Antes de iniciar qualquer ação, primeiro é preciso traçar os objetivos, saber onde se quer chegar, que público se deseja atingir e que resultados pretende-se alcançar. Depois é só definir a estratégia que será usada para se chegar onde se pretende. Para isso, o monitoramento pré-planejamento é essencial porque possibilita entender o comportamento e a dinâmica do relacionamento do público alvo.
Exemplos do que pode ser feito:
Em primeiro lugar o que não pode ser esquecido é o fator conteúdo. Não adianta criar uma página personalizada, ter muitos fãs e não oferecer conteúdo relevante aos usuários. As atualizações diárias são fundamentais e devem ser de acordo com o que o seu público quer saber.
O Facebook oferece diversos aplicativos, como o de eventos. Para empresas, esse aplicativo funciona muito bem, porque permite a troca de informações entre os membros do grupo e pode servir para impulsionar promoções, lançamentos de produtos e pode ajudar a conquistar fãs, amigos e novos membros ao grupo.
O Facebook permite incluir o botão “like” ou em português “curtir” em seu site ou blog. Isso facilita o compartilhamento do conteúdo e gera novas visitas ao site. A maioria dos usuários que instalaram o plugin, notaram um aumento considerável na visitas, em torno de 50% com origem via Facebook. O sistema é bem simples, basta instalar e configurar.
Como colher os resultados:
O Facebook possui uma página de insights que permite acompanhar algumas informações, como novos usuários, visualizações da página e consumo de mídia. A rede social também permite incluir a tag do Google Analytics para acompanhar o desempenho da página, as fontes de tráfego, taxa de rejeição, entre outras métricas. Veja como inserir a tag.
Como analisar:
Há diversas métricas para serem acompanhadas, principalmente com os dados do Google Analytics. Primeiramente é preciso ver se o objetivo está sendo cumprido e se as metas estão sendo alcançadas. É importante acompanhar a variação das visitas, tempo médio de permanência na página, quais abas foram mais visitadas e principalmente quais conteúdos tiveram maior número de cliques no botão “like”. O retorno pode ser medido conforme a interação das pessoas. Quanto maior a participação melhor.
Fonte: Social News
